Ces clients habitant Bougival (78) avaient une grosse fuite dans leur sous-sol sans savoir la cause. La fuite arrivait sur un mur enterré en dessous d'une canalisation d'évacuation apparemment en bon état.
Curieusement la fuite était permanente (qu'il pleuve ou non) mais plus importante encore après les fortes pluies. Ils pensaient donc que cela venait de l'étanchéité des fondations et du mur du sous-sol mais n'en était pas sûr. Ils avaient déjà fait passer plusieurs entreprises qui avaient donné des explications différentes et fait des devis très variables. Ils ont donc fait appel à l’expertise de la Maison des Travaux de Saint-Germain-en-Laye pour enfin en finir avec ce problème.
Suite à une première visite de notre courtier courtier de La Maison des Travaux de Saint-Germain, celui-ci a mandaté une entreprise de son réseau, à la fois capable de refaire l'étanchéité de ce mur enterré mais aussi capable d'intervenir sur les canalisations au cas où ce soit la cause de la fuite.
Il a également proposé un devis en 2 temps:
- un premier devis pour creuser, mettre le mur à nu et voir les canalisations ;
- un second devis de réparation et de remise en état à préciser/confirmer après avoir pu faire un diagnostic certain.
Cette démarche a convaincu les clients.
Après avoir creusé sur 2m, l'entreprise a pu mettre en évidence que la fuite venait de la canalisation enterrée qui était cassée à l'intérieur du mur de fondation, ce qui était impossible à détecter de l'intérieur.
Cette canalisation d'évacuation récoltait les eaux usées mais aussi (ce que ne savait pas le client) une des descentes de gouttière de la maison. Cela expliquait donc que la fuite était plus importante quand il pleuvait beaucoup.
Le client a envoyé ce mail après la réalisation de l'intervention. "Très bon boulot de l'entreprise que vous avez recommandée, c’était bien l’ancienne évacuation en fonte qui était percée à l’extérieur du mur qui était la cause du ruissellement. Merci encore pour cette mise en contact, s’il y a un « customer satisfaction » service à la Maison des Travaux de Saint-Gerlain-en-Laye on pourra mettre 5 étoiles.
Vraiment parfait. "